Ответ на вопрос № 8777

Тема: Z-отчеты

Вопрос:

Тема: расхождение итоговых продаж и Zотчетом. Анулированные чеки (Касса онлайн 2017, )

Здравствуйте, подскажите. Провели чек, закрыли, но на момент печати кончилась лент -выдал ошибку. Итого, бумагу вставили, копию чека мы на печатали. Но в Zотчете пишет аннулированный чек, сумму итого пишет за минусом этой продажи. А по факту продажи за день - есть. Что делать? как заполнить журнал касисра? какую итоговую сумму указывать ?

Ответ:

Здравствуйте, Александра!
Чтобы ответить на Ваш вопрос необходимо понимать о каком оборудовании идет речь. Необходимо снять X-отчет, убедиться, что чек с определенной суммой не был пробит (аннулирован), пробить заново, снять Z-отчет. Запись суммы в ЖКО необходимо сделать по Z-отчету.