Ответ на вопрос № 8782

Тема: Безналичный возврат

Вопрос:

Тема: Возврат по терминалу, а терминала нет (1C Hjpybwf, 8.3)

Здравствуйте! У нас такая ситуация: Клиент покупал товар по карте и через несколько дней решил вернуть товар. На данный момент у нас проблема с банком и по терминалу мы не проводим операции. Банк не проводит сейчас никакие операции. Клиент пошел нам на уступку и уже готов взять другой товар. Как это правильно оформить? Терминал у нас не привязан к 1С. Мы сделали так: Сделали виртуальный возврат по карте в 1С и так же виртуально пробили другой товар.

Ответ:

Здравствуйте, Наталья!
В данном случае у Вас получилось временное расхождение между банковским терминалом и кассовым аппаратом, что в случае проверки ведет к штрафным санкциям.