Ответ на вопрос № 8792

Тема: Отчёты

Вопрос:

Тема: Расхождение итоговой суммы продаж с Z-отчетом (Касса онлайн 2017, Модель Штрих-мини-фр-к)

Было пробито три чека, каждый на 3,00 руб. После снятия Z-отчета суммы выручки с программой Торговля 7.7 и Z-отчетом расходятся на 3,00 руб. Понятно, что один из этих чеков пробит по программе, но не выведен чек ЭКЛЗ, соответственно сумма не отразилась в Z-отчете, но товар списан (он отразился в отчете ККМ Торговля 7.7), поэтому пробить этот чек вторично мы не можем, т.к. товар спишется дважды. У меня вопрос как заполнить в этом случае журнал кассира операциониста? Заполнить по Z-отчету или приписать к наличке 3,00 и приложить объяснительную? Как понять какой из чеков не выведен, суммы у них одинаковые? Может есть возможность вывести ЭКЛЗ-ленту за этот день и как ее вывести? Или это можно все выравнять как-то легче?

Ответ:

Здравствуйте, Марина!
Необходимо снять контрольную ленту по смене из ЭКЛЗ, по ней можно увидеть в какое время были пробиты чеки. Необходимо обратиться в свою обслуживающую организацию.