Ответ на вопрос № 8882

Тема: Возвраты

Вопрос:

Тема: неправильно пробит чек.

Клиент оплатил по карте сумму 3.400. В конце смены ПОСЛЕ снятия Z отчета обнаружила, что по терминалу сумма пробита правильно, а по кассе 34 000!!! Что делать? До клиента дозвонилась, чек принесет. Как правильно заполнить кассовую книгу? Нужно ли пробивать правильный чек? (ведь я должна выдать ему какой-то чек, если заберу неверный?) Какие еще документы нужно оформить?

Ответ:

Здравствуйте, Алла!
Необходимо как можно быстрее выбить чек с правильной суммой, а на неправильный чек составить акт по форме КМ-3, написать объяснительную и заполнить ЖКО.