Ответ на вопрос № 8883

Тема: Возвраты

Вопрос:

Тема: ошибочно пробит чек

Вчера после снятия Z отчет обнаружили, что ошибочно пробит чек. Клиент расплатился по карте на сумму 3400. По терминалу оплату провели верно, а по кассе вместо 3400, пробили 34 000. Клиент обещал вернуть чек сегодня. Вопрос: 1 На какую сумму оформить акт возврата? (полную или разницу между 3 400 и 34 000) 2 Как правильно заполнить кассовую книгу? (за вчерашний день пока не заполнили) 3 Если мы заберем ошибочный чек, должны ли пробить верный? Ведь тогда будет недостача сегодня? А без чека отпустить клиента тоже не можем...

Ответ:

Здравствуйте, Алла!
Необходимо как можно быстрее выбить чек с правильной суммой, а на неправильный чек составить акт по форме КМ-3, написать объяснительную и заполнить ЖКО.