Ответ на вопрос № 8957

Тема: Возвраты

Вопрос:

Тема: возврат (Касса онлайн 2017, Штрих-Лайт-01Ф версия 001)

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, 23.03.2017г была принята оплата за заказ, сделан кассовый чек. 24.03.2017 заказчик попросил вернуть денежные средства, сделан чек возврат прихода на эту сумму. В Z-отчете получилась выручка с минусом, это возможно? (приход 4675-возврат 23220,00=-18545,00 выручка ) И Как это исправить, если ошибка?

Ответ:

Здравствуйте, Анна!
Нет, такого не должно быть. Неправильные настройки в кассовом ПО.На эту сумму необходимо пробить чек возврата прихода. В случае, если чек возврата прихода первый в открытой смене, то провести возврат можно, только если настройка "производить инкассацию" при закрытии смены отключена, причем не позднее закрытия предыдущей смены (в этом случае в ККТ есть наличность).