Ответ на вопрос № 8989

Тема: Возвраты

Вопрос:

Тема: Возврат средств по терминалу (Касса онлайн 2017, Verifone)

Здравствуйте! У нас такая ситуация: продали товар, покупатель расплатился безналом, а через час вернул товар. Мы произвели возврат средств по терминалу. Но ни покупатель, ни мы не можем увидеть эту сумму. У нас по расчетному счету этой сумму нет. А прошло больше двух недель.

Ответ:

Здравствуйте, Дана!
Необходимо обратиться в банк с заявлением установленной формы. Также по кассовому аппарату должны выбить чек возврата прихода.