Ответ на вопрос № 9012

Тема: Чек коррекции

Вопрос:

Тема: неверно отбили чек возврата (Касса онлайн 2017, Атолл FPrint 22)

Добрый день! Такая ситуация: возврат денег покупателю на сумму 1000,29 р по эквайрингу, по эквайрингу возврат провели как и нужно на 1000,29 руб, а вот при проведении в программе в 1с создали документ оплата платежной картой операция возврат денег покупателю на карту, сумма автоматом заполнилась по заказу, кассир поторопилась и не изменила сумму, чек вышел на всю суммму на 27 118.41руб, отмены операции в программе не предусмотрено. На руках остались чек прихода (оплата) чек по терминалу возврат на 1000,29р и чек возврат прихода на сумму 27 118,41. Как быть в этой ситуации? Какие документы нужно оформить? и как в принципе действовать в таких ситуациях? Получается в налоговую ушли данные что вернули сумму значительно больше чем пологалось.

Ответ:

Здравствуйте, Наталья!
В этой ситуации необходимо сделать чек коррекции возврата прихода.