Ответ на вопрос № 9265

Тема: Возвраты

Вопрос:

Тема: Возврат денег по онлайн кассе (Атол 55Ф)

Здравствуйте, нам надо вернуть деньги клиенту за товар, который был приобретен до установки у нас онлайн кассы. А сейчас у нас онлайн касса. Нам надо вернуть деньги из главной кассы через расходник или пробить возврат через Возврат прихода на онлайн кассе? Если делаются возвраты по онлайн кассе и клиент потерял чек, но у него есть накладная, достаточно ли того, что он пишет заявление на возврат денег, заявление на утерю чека и прилагает накладную? Мы еще ни разу не делали возврат прихода, в чеке возврата как то надо указывать наличный это возврат или безналичный? Сам возвратный чек должен содержать перечень товаров или услуг за которые возвращают деньги?

Ответ:

Здравствуйте, Дарья!
Вам необходимо вернуть деньги по заявлению от клиента, при этом чек возврата не нужен. Необходимо оформить форму КМ-3, поскольку чек был пробит по старой кассе.