Ответ на вопрос № 9312

Тема: Возвраты

Вопрос:

Тема: Возврат не в день покупки при отсутствии выручки (АТОЛ FPrint-22ПТК)

Добрый день! В течение дня не было выручки, пришел покупатель, чтобы сделать возврат "не в день покупки". Технически онлайн-касса не дает сделать возврат, в связи с отсутствием выручки. Мы должны оформить возврат только по старым правилам (выдача РКО, деньги - из главной кассы) либо пробить чек возврата в другой день при наличии выручки?

Ответ:

Здравствуйте, Смелова Елена!
Необходимо отключить опцию "автоматическая инкассация", тогда возврат всегда можно сделать. По онлайн-кассе чек возврата обязателен.