Ответ на вопрос № 9348

Тема: Ремонт

Вопрос:

Тема: Сбой в программе

Клиент оплатил карточкой, а по кассе провести оплату не вышло. Программист сказал, что нужно сделать z-отчет, а потом смотреть настройки. В итоге разница между кассовым чеком и терминалом час. Поможет ли обьяснительная, если в кассе слетели настройки?

Ответ:

Здравствуйте, Екатерина!
При технических проблемах лучше сделать возврат на карту через терминал. Сейчас объяснительная поможет.