Ответ на вопрос № 9413

Тема: Прочее

Вопрос:

Тема: Несовпадение отчета "сверка итогов" на терминале (безнал) и Z отчета.

Ситуация такая. У нас стоит терминал безналичной оплаты. В конце смены мы снимаем Z отчет и отчет сверка итогов на терминале. Сумма безналичных операций всегда больше чем нужно в Z отчете, а наличных получается, что в кассе не хватает. Что это может быть??? вызывали мастера по терминалу она сказал, что все с ним в порядке. Но каждый день получается, что в кассе не достает денег, а в безнал капает больше чем должно быть. и ЕСЛИ РАНЬШЕ СУММЫ БЫЛИ НЕЗНАЧИТЕЛЬНЫ, то сейчас недостача может быть и 4 и 5 тысяч рублей. 1. То, что это может быть ошибка "шаловливых рук кассиров" мы проверяли. Потратили целый день сверяя точно чеки. 2. С терминалом сказали все в порядке. 3. Может какой алгоритм действий неправильный? мы всегда 1. пробиваем товар. 2. нажимаем расчет, нажимаем безнал, вводим сумму на терминале и когда посетитель оплачивает нажимаем на кассе расчет еще раз.

Ответ:

Здравствуйте, Анастасия!
Для устранения этой проблемы нужен выезд специалиста. Оформить заявку можно по телефону +7 (495) 989-26-80 доб.205