Ответ на вопрос № 9566

Тема: Расхождение сумм в отчетах

Вопрос:

Тема: возврат на онлайн-кассе

Здравствуйте. В силу обстоятельств пришлось поменять работу и вот уже 4 месяц работаю в супермаркете. Столкнулась с проблемой на кассе - в день возврата наличных денежных средств за товар в кассе всегда недостача, выручку сверяем при снятии Х-отчета (без гашения). Например, покупатель вернул сигареты на сумму 166 руб. - в конце смены недостача 332 руб... Другой пример: возврат наличных из кассы не в день покупки - чек на сумму 900 руб., возврат -150 руб., недостача - 750 руб. (опять же администратор сверяет выручку по Х - отчету без гашения). Приходится выкладывать свои. Причем недостачи случаются именно в день возврата наличными, недостачи по безналу не бывает. Просила администратора разобраться, почему недостачи именно в день возврата, читала, что некоторые модели возвраты прибавляют к накоплениям. Спасибо.

Ответ:

Скорее всего речь идет о фискальном регистраторе и таких проблем быть не должно. Необходимо обновить ПО (программное обеспечение) кассового аппарата и сделать правильные настройки. Для этого необходим выезд нашего специалиста на объект. Оформить заявку можно в диспетчерской службе по тел.:+7 (495) 989-26-80 доб.220