Ответ на вопрос № 9568

Тема: Возвраты

Вопрос:

Тема: задвоился чек в онлайн кассе (атолл11ф)

Здравстуйте, во время смены закончилась лента, неправильно вставили, поэтому два раза пробился один и тот же чек. По базе сумма идет правильная, а в онлайн кассе задвоилась. Что делать в таком случае? Как исправить сумму в онлайн кассе? Спасибо.

Ответ:

В этом случае необходимо оформить возврат на одну сумму по онлайн кассе через драйвер, чтобы не было расхождения с программой.