Ответ на вопрос № 9677

Тема: Возвраты

Вопрос:

Тема: Возврат клиенту с пустой кассой если выручки больше не будет (Атол 55ф)

Как сделать возврат с пустой кассой. Делаем внесение, печатается чек - по X отчету внесение видит. Но возврат делает из выручки. С точки зрения ККМ те деньги которые внесли она требует изъять. Она думает что эти деньги нужны например для сдачи. Но тогда как быть со случаем если был возврат а выручки не было или она его не покрыла. И вообще каков порядок по возвратам. Может есть какой мануал. Неделю мучаемся.

Ответ:

Вы делаете все правильно. Если вы не можете осуществить возврат на Вашем кассовом ПО, то это можно сделать через драйвер ККМ. Подключить кассу к драйверу, войти в режим регистрации, ввести сумму на возврат, нажать вкладку возврат продажи. Да, наличность уменьшается(сумма прихода не уменьшается). Можно сделать объявление для клиентов, что возврат производится с 11.00 к примеру. Порядок такой же как и раньше: заполняется заявление на возврат с паспортными данными и прикладываете оригинал чека (при наличии).