Ответ на вопрос № 9704

Тема: Ремонт

Вопрос:

Тема: z-отчет с одним повторным номером (амс-100)

вечером 20.05 сняла z отчет, все прошло успешно как казалось, кассу выключила. А на утро, касса не дает выбить чек, пришлось снять еще z отчет, и самое интересно, в том что отчет вышел тем же номером, по сути у меня два отчета с одним общим номером и общей наличкой в кассе, но НИ у них разное, и разница эта как раз на сумму налички. например: вечер отчет 20.05 контрольная лента 20.05 номер 5 наличка 1000руб. НИ 10000руб. Утро 21.05 отчет контрольная лента 20.05 номер 5 наличка 1000руб. НИ 11000руб. Кааак? И что делать?

Ответ:

Для проведения диагностики необходимо привезти кассу в сервисный центр или вызвать технического специалиста.