Ответ на вопрос № 9714

Тема: Прочее

Вопрос:

Тема: Ошибка связи во Frintol-5 с ККТ - задвоение чека в ККТ (Штрих-М-02ф (модернизация))

Имеется модернизированная под ФЗ-54 : ШТРИХ-М-02Ф. по вине Frintol или Штиха, периодически пропадает связь между ними (настроено по USB и RNDIS) и возникает одна и та же ошибка во Frontol-5 v.15 (и 17) - "Активное отсутствие бумаги" :) В следствии чего Frontol аннулирует продажу, но ККТ Штиха как будто не замечает этого и спокойно проводит продажу, выбивая первый чек и отправляет данные в ОФД. Было решено не повторять продажу, так как, фактически она зафиксирована в ФНС уже, так и выкручивались. Но, вопрос, не давно проведена продажа по безналу, выскакивает та же ошибка и продавец повторно закрывает чек, что приводит к задвоению чека в ФНС (ОФД), а во Frontol лишь одна копия числится. Возврат не день в день можно сделать, но тогда будет и отмена продажи в банке. Так вот, как провести корректно возврат задвоенного чека, чтоб ФНС видела только один пробитый чек, а не два одинаковых но с разными ФП ? (так понимаю что это нужно делать через тест драйвера ККТ 4.13 ? )

Ответ:

Да, чек возврата прихода можно сформировать через драйвер ККТ. Также по поводу возврата необходимо написать служебную записку.