Ответ на вопрос № 9772

Тема: Возвраты

Вопрос:

Тема: Пробит лишний чек (Атол 30Ф)

Добрый день! Кассир пробил чек безналом на 3000. У клиента деньги с карточки списались, клиент ушел. Через 15 минут пришел второй клиент, и когда в 1С кассир создавал документ для второго клиента из ККТ вышел повторно чек о безналичной оплате на 3000 первого клиента. При закрытии смены произошло расхождение сумм эквайринга и безналичной оплаты ККТ на 3000 (в ККТ больше). В ОФД отразились оба чека по 3000. Нужно ли делать возврат? Как отразить в бухгалтерии? И что ещё необходимо сделать? И как такое могло произойти?

Ответ:

Да,нужно сделать возврат. Написать объяснительную о задвоении.