Ответ на вопрос № 9788

Тема: Чек коррекции

Вопрос:

Тема: Каа пробить чек коррекции приход (АТОЛ 22 FPrint ПТК)

Добрый день, прошу прощения, мы не Ваши клиенты, поскольку территориально находимся в Курске. Не смогли ни у кого добиться ответа. Вчера при проведении чека случился сбой и Атол не отправил его в ОФД, он просто пропал. Вечером обнаружилась разница между отчетом ККМ в С и Z-отчетом кассы на сумму данного чека. (В Z-отчете меньше). Как сделать чек корректировки, чтобы сумма ушла в ОФД? Или просто пробить чек из драйвера ККМ? Никто не может ответить. Спасибо, Носова Татьяна

Ответ:

Необходимо убедиться,что чек действительно не прошел. В этом случае необходимо известить ФНС и оформить чек коррекции прихода (если реализованно, то через программу, если нет, то через драйвер ККМ).