Ответ на вопрос № 9864

Тема: Прочее

Вопрос:

Тема: Возврат день в день товаров по акции (Атол FPrint-22ПТК)

В магазине проходила акция: на вторую вещь скидка -30 %. Скидка шла на вещь равную или меньшую по стоимости. Была возможность не дробить чеки по 2 вещи,а пробить 4,6 вещей в чек скидка рассчитывалась на среднею вещь по цене,а не на самую низкую по цене. Суть проблемы: Была совершена покупка по безналу,но покупателю перепутали вещи в чек и он пришел день в день делать возврат. По идее должен возвращаться весь чек по акции и пробиваться по новой всё с той позицией,которая нужна. Но у покупателя не было снова 9156 т.р на карте что б пробить чек заново. Был сделан возврат 2 вещей которые участвовали в акции, Ремень и футболка на сумму 2918. в конце смены возникла проблема: сумма возврата отразилась в EOD, но её нет в ОРП и он не отразился в Z отчете ЗА этот день. КАССА ОН ЛАЙН.Как быть? Офис требует разъяснений,куда исчез возврат из 1 с.

Ответ:

Так сразу не ответить, причин может быть много.