Все ответы на вопросы (стр. 1)


Доброго времени суток! Наша компания работает в розничной торговле, как и многие организации работаем с подарочными сертификатами, по кассе пробиваем сертификат выписывем купон покупателям отдаём карточку с номиналом. В наше магазине при приобретении товара по сертификату кассир выбивает чек с признаком аванс, но при проверке был 1 чек ошибочно выбит, как нам исправить чек который не может быть оформлен как возврат прихода, т.к. в данном случае будет считаться возврат аванса, что нам делать и куда бежать?)

Операция по возврату аванса или при возврате товара, ранее оплаченного частями, производится в том же порядке, что и возврат оплаченного полностью товара. Если покупатель решил вернуть аванс (частичную предоплату), продавец обязан фискальный документ с типом расчета «возврат прихода». Коррекционный чек в данном случае не делается.

Подскажите, пожалуйста, если при проведении чека коррекции выбран тип коррекции-по предписанию, а нужно было выбрать -самостоятельный, как следует поступить?

Необходимо обратиться в ФНС.

С 1 января 2019 года меняется формат фискальных данных (ФФД) для онлайн-касс. У нас стоит фискальный накопитель "ФН-1.1" исполнение 4. Нужно ли нам обновлять программное обеспечение или менять фискальный накопитель?

Да,прошивку необходимо обновить, изменятся некоторые тэги. Если касса работает в формате фискальных документов 1.0, то в этом случае необходимо перейти на ФФД 1.05 и перерегистрировать кассу.

здравствуйте, забыла вчера снять z -отчет, а сегодня пишет что БФПИ заблокирован, ошибка 101, неверный токен, что делать помогите пожалуйста

Вам необходимо обратиться в сервисный центр в Казахстане.

Не могу пробить чек возврата продаж электронными , т.к. в этом аппарате нет пункта "возврат продажи".

Товар со свободной ценой по безналичному расчету: С-С-F2-(-/стрелка вниз)-сис.администратор-ввод-30-ввод-ввод-F2-(-/стрелка вниз)-возврат продажи-ввод-сумма-ввод-ввод-F2-(-/стрелка вниз)-электронными-ввод-ввод

кассир нажав не на ту клавишу ,вместо приход наличными ,пробила чек приход авансом / предоплата/. Ошибку обнаружили на следующий день, что эта сумма не вошла в накопление по кассе ,но в то же время эта сумма ушла в ОФД. Как сделать возврат этого аванса/предоплаты? Спасибо

Да, можно сделать возврат аванса. Но, к сожалению, данную модель не обслуживаем.

С 1 января ФНС будет снимать с учета кассы с ФФД 1.0, у нас фискальный накопитель ФН-1.1 исполнение 4. Нужно ли нам обновить прошивку кассы и перерегистрировать кассу в налоговой?

Да,прошивку необходимо обновить, изменятся некоторые тэги. Если касса работает в формате фискальных документов 1.0, то в этом случае необходимо перейти на ФФД 1.05 и перерегистрировать кассу.

Здравствуйте! Была пробита сумма по терминалу,а кассовый чек наличными,z-отчет снят. что делать?

Оформить возврат на наличные и пробить чек электронными.

В магазине проходила акция: на вторую вещь скидка -30 %. Скидка шла на вещь равную или меньшую по стоимости. Была возможность не дробить чеки по 2 вещи,а пробить 4,6 вещей в чек скидка рассчитывалась на среднею вещь по цене,а не на самую низкую по цене. Суть проблемы: Была совершена покупка по безналу,но покупателю перепутали вещи в чек и он пришел день в день делать возврат. По идее должен возвращаться весь чек по акции и пробиваться по новой всё с той позицией,которая нужна. Но у покупателя не было снова 9156 т.р на карте что б пробить чек заново. Был сделан возврат 2 вещей которые участвовали в акции, Ремень и футболка на сумму 2918. в конце смены возникла проблема: сумма возврата отразилась в EOD, но её нет в ОРП и он не отразился в Z отчете ЗА этот день. КАССА ОН ЛАЙН.Как быть? Офис требует разъяснений,куда исчез возврат из 1 с.

Так сразу не ответить, причин может быть много.

В онлайн-кассе ошибочно пробито два чека на одинаковую сумму, ошибка обнаружена через несколько дней. В чеке коррекции какую выбирают операцию "приход" или "расход" ?

В этом случае оформляют чек возврата прихода.

Показано с 1 по 10 из 8192 (всего 820 страниц)