Все ответы на вопросы (стр. 31)


Здравствуйте. Бьемся уже неделю. не сделать возврат прихода на этой кассе. ругается на отсутствие денег в кассе. Снял флаг инкассации. Та же картина. поймали день, когда реально была набита требуемая. Попробовали сделать возврат - та же картина. Прошивка 2908. ДУмал новую поставить. Но смутила ремарка к прошивке "удалены два типа чеков коррекции: возврат прихода и возврат расхода; "

Здравствуйте, Андрей!
В данном случае целесообразнее обратиться к нам в сервисный центр по адресу: м.Полежаевская, ул.Мнёвники, д.6, подъезд 5, комната 14. Мы проверим Ваш аппарат на соответствие текущей версии ПО (программного обеспечения) и настроим необходимые опции.

Здравствуйте! При заезде постоялец оплатил картой 3 дня проживания, прожив 2 дня решил уехать на 1 день раньше. Т.е. ему надо вернуть деньги за 1 день (смена закрыта). 01.08.17 возвращаем деньги по банк. карте, а по онлайн-кассе чек на возврат прихода не был сделан. После прихода отчета с банка все это выяснилось (16.08.17). Как нам теперь поступить? Если делать возврат прихода, то опять будет расхождение с банком. Делать корректировку расхода на сумму возврата?

Здравствуйте, Надежда!
Вам необходимо использовать авансовую систему расчетов, а когда клиент решит уехать, то расчет с зачетом аванса. В данной ситуации нужно оформить возврат и написать объяснительную, либо сделать чек коррекции расхода. По чеку коррекции необходимо отчитаться в ФНС.

добрый день. мы работаем с населением и выдаем чеки с признаком расчета-Расход. 16.08.17 оператор ошибочно пробил чек с признаком ПРИХОД. Ошибку обнаружили 17.08.17, т.е. после закрытия смены 16.08.17. Как сейчас исправить это. сделать чек коррекции Приход или возврат прихода?

Здравствуйте, Анжелика!
Лучше оформить чек возврата прихода и пробить новый чек с признаком - расход.

Клиент расплатился безналом на сумму 40000 руб, при проведении отплаты на ККМ в чек была добавлена лишняя позиция в 1 рубль итог составил 40001 руб. Был создан чек коррекции (ВЗ --> коррекция --> приход) на сумму 40001 руб. В итоге в сменно отчете сумма прихода осталась без изменений, но появилась графа "сумма коррекции" на ту самую сумму. В личном кабинете ОФД никаких данных о чеке коррекции нет. Вопрос. Что было сделано не правильно и какие за этим последствия?

Здравствуйте, Дмитрий!
В данном случае чек коррекции нужно было сделать на 1 рубль. Чек коррекции не влияет на необнуляемый итог. За чек коррекции необходимо отчитаться в ФНС как можно скорее, пока Вам не выставили счет на оплату штрафа. Чек коррекции должен быть виден в ОФД.

Подскажите мы ИП на ЕНВД ККМ будем ставитьв 2018 году., сейчас ККМ применяем старый. Покупатель просить документ о том что мы на ЕНВД., правомерно это. Что мы должны ему предоставить.(покупателю)

Здравствуйте, Мотовилова Татьяна Петровна!
Можно составить в свободной форме, что фирма такая-то уведомляет, что применяет особый режим налогообложения в виде ЕНВД на основании такой-то статьи Налогового кодекса. Число, директор, подпись. Также можно приложить копию Уведомления налогового органа. Также в вашем случае нужно понимать кто покупатель: частное лицо или организация.

Добрый день! Забыла сделать сверку итогов. На утро сл. смены работал другой человек. Соответственно сумма при проверке на то же кол-во больше, чем должна быть. Что делать в такой ситуации, и чем это грозит?

Здравствуйте, Александра!
Это грозило бы, если в этот день проводили проверку (расхождение денежных средств в денежном ящике).

Пробит чек на сумму 2000, разбивка в чеке на 620 - наличными и 1380 - электронными, необходимо было пробить только 620 наличными, как оформить возврат 1380,00 электронными, программа через которую пробиваются чеки Управление Небольшой Фирмой

Здравствуйте, Оксана!
Все зависит от возможностей программы. Необходимо оформить чек возврата на весь чек и выдать новый с правильной суммой или сделать копию чека на чековом принтере с реквизитами организации, удалив из него одну позицию и на этом чеке поставить печать "копия верна", оформить возврат по заявлению.

Работаем с 28 июня 2017г на кассе онлайн. Недавно заметили, что выручка по 1с не сходится с выручкой по Z-отчету - она меньше. В Z-отчете все время с 30 июня выходит что чеков возврата расхода 1шт как раз на сумму разницы, но у нас не было возврата расхода по факту. Как это случилось не можем понять. Нам насоветовали и сделали РКО с типом расчета расход денежных средств и потом ПКО с типом расчета приход денежных средств. Это ситуацию с разницей не исправило. Теперь у нас по Z-отчету в результате есть строки расход 1шт. и возврат расхода 1шт на сумму разницы. Может нам надо было РКО с типом расчета приход денежных средств сделать или все-таки просто чек коррекции выбить с операцией приход? Посоветуйте пожалуйста.

Здравствуйте, Глафира!
Все зависит от того, была эта сумма или нет. Возврат расхода — это возврат средств, ранее выданных клиенту, в этом случае можно сделать чек коррекции.

Добрый день. Клиент расплатился банковской карточкой, при этом средства с его карты списались и пришла смс, а касса чек не выдала, т.е. чек через программу 1С не прошел. Что нужно сделать для того чтобы пробить повторный чек и для клиента и для того чтобы прошла оплата??

Здравствуйте, Екатерина!
Все зависит от оборудования и от тех кто Вас обслуживает. Необходимо указывать модель ККТ и конфигурацию 1С.

Из вашего ответа следует, что мы никогда не уйдем от старого способа возврата(без пробития чека Возврат прихода). Должен быть какой-то другой ответ.

Здравствуйте, Виктория!
Пока только так.

Показано с 301 по 310 из 8147 (всего 815 страниц)