Все ответы на вопросы (стр. 7)


Добрый день. Кассир вместо пробития чека на возврат прихода, выбила чек на возврат расхода. Подскажите как это исправить можно? Заранее спасибо.

Сделайте чек коррекции на "возврат расхода" и корректный чек возврата.

Добрый день. Пробил случайно чек на оплату по карте. Каким образом можно сделать возврат? Теперь сумма в кассе отличается от суммы в 1С. Если можно, пошагово, пожалуйста.

К сожалению, пошагово только для клиентов сервисного центра. Возврат оформляется также из 1С. И необходимо понимать, что за 1С?

Здравствуйте,вчера не сняла z отчет.,попыталась сделать это сейчас,не получается ,как быть?

Никаких проблем со снятием отчета в другой день быть не должно. Если все же не получается, то позвоните к нам в сервисный центр.

Здравствуйте. Нужно было пробить чек на возврат с НДС, но чеки аннулируются. Пытались несколько раз. Видимо причина в том, что в кассе недостаточно денег для возврата. Но дело в том, что в отчёте по кассе АТОЛ 30Ф в строке "Сумма налогов по типам" фигурирует сумма НДС за эти несколько непробитых чеков. Это значит, что мы вернули НДС несколько раз? Или что? Как быть?

В этом случае, сначала необходимо сделать внесение, а потом возврат. Так сказать сложно, для этого нужно снимать отчеты и проверять.

Добрый день. Пробил чек вместо безнала на наличные, что нужно сделать? смена еще не закрыта.

Нужно оформить чек возврата прихода и пробить новый чек "электронными".

Мы находимся на упрощенке, после прошивки фискальника касса стала выдавать чеки с ндс 10/110. Как сейчас быть, как исправить? Грозит ли нам штраф за это?

Лучше воспользоваться операцией возврат, а после пробить чек с ндс 0. Необходимо настроить налоговые ставки в программе.

Здравствуйте! Продавали товар по безналу, сумма в офд и Z-отчете прошла как "постоплата (кредит)" и не попала в необнуляемую сумму прихода. Подскажите, как исправить? и как сделать так, чтобы суммы уходили не в постоплату, а в "электронные"? Спасибо!

Необходимы правильные настройки в драйвере и в программе. Необходимо оформить через возврат или через чек коррекции.

Добрый день! У нас совмещенная система налогообложения - УСН и ЕНВД. В чеке ккм из-за конфликта прошивки аппарата и товаро-учетной системы вместо ЕНВД вышла УСН, в ОФД тоже ушли данные о продаже по УСН. Можно ли скорректировать данные СНО в чеке? Необходимо просто сделать возврат прихода и пробить чек с правильной СНО или необходимо будет делать чек коррекции? Ни сумма, ни позиции номенклатуры не менялись. Спасибо заранее!

Да, лучше оформить возврат и пробить правильный чек.

При снятии Z- отчета закончилась лента. Отчет на КЛ напечатан до половины, затем надпись "операция отменена". После установки новой КЛ печать отчета не возобновилась. Вылезал чек с клише и надписью "ошибка 212". После вкл/выкл - " ККМ готова к работе". ККМ работает, чеки все видны в ЛК ОФД. Но необнуляемая сумма прихода в ККМ за эту смену не увеличилась. Т.е. теперь идет разница - сумма прихода по кассе (равная сумме чеков, переданных в ОФД и совпадающая с фактическим приходом денег) не совпадает с необнуляемой суммой прихода по данным ККМ. Разница равна сумме прихода именно за эту вышеописанную смену. Но в ЛК ОФД все чеки за этот день ушли в ФНС. Как можно поправить необнуляемую сумму в чеке Z отчетв ? Можно ли узнать какова необнуляемая сумма в ЛК ОФД ? Нужно ли делать чек коррекции на этот день ?

В этом случае в драйвере есть кнопка "отмена чека" или "отмена документа". Также как вариант можно было попробовать пробить 1 рубль и снять Z-отчет.

Доброго времени суток. Ситуация такая : один кассир закрывая день сделал Z- отчёт, при этом в кассовом аппарате закончилась лента, но отчёт был распечатан при замене ленты. Это привело к тому, что отчёт есть, а смена не закрылась. Другой кассир начал работу за кассой не убедившись в том закрыта ли прошлая смена. С момента открытия смены прошло больше 24 часов, был сделан ещё один Z- отчёт с продажами след. дня. Смена была закрыта больше чем через сутки. Привело к тому что у товароведа отсутствуют продажи за одну раб. смену, но касса сходиться. Чем это все грозит?

На текущий момент ничем не грозит, но в скором времени за подобные ошибки будет налагаться штраф.

Показано с 61 по 70 из 8005 (всего 801 страниц)