Все ответы на вопросы (стр. 477)


Здравствуйте, помогите разобраться...Покупатель вносил предоплату по банковской карте, по терминалу была проведена правильная сумма, а по ккм пробита неправильно..в итоге пришлось по новой пробивать чек с нужной суммой. Первый чек остался, и теперь незнаю что с ним делать...по км-3 гасить?

Здравствуйте, Светлана! Да, на этот чек необходимо составить акт и объяснительную записку.

Добрый день! Фискальный регистратор Меркурий MS-K после переустановки системы на Windows 7 при печати чека пишет Документ № чек аннулирован. При этом Z снимает. Подскажите, пожалуйста что делать?

Здравствуйте, Надежда! Важно не какой у Вас кассовый аппарат, а какая программа. Вам следует обратиться к тем, кто устанавливал и настраивал Вам программное обеспечение.

Добрый вечер! Столкнулась с проблемой- в течение дня вместо выручки пробила "внесение" в результате в отчете сумма выручки не отражена, а в итоговая сумма не изменилась, как исправить данную ошибку и отразить все это в журнале кассира-операциониста?

Здравствуйте, Алина! Вам следует решать этот вопрос с Вашей бухгалтерией. Пробить чеки задним числом невозможно, можно только добить сумму текущим числом. В журнал кассира-операциониста записываются данные с Z-отчета (заполнить как всегда).

что означает а. 01,01,00

Здравствуйте, Валентина! Это сообщение означает запрос даты, скорее всего, после сильного разряда аккумуляторной батареи.

Здравствуйте! Подскажите, какую сумму писать в форме КМ-7 в строке "Выдано покупателям (клиентам) по возвращенным ими чекам"? (только сумму, выданную по налу и сумму по налу + безналу?)

Здравствуйте, Марина! Только сумму, выданную по налу.

Здраствуйте, подскажите пожалуйста у меня кассовый аппарат WAB 04RK,где-то неделю число и время показывает неверно, то время останавливается, то идет очень отстает.Приходится с утра менять заново дату и время.Как быть? Заранее спасибо.

Здравствуйте, Алена Ивановна! Вам необходимо обратиться в сервисный центр для проведения комплексной диагностики и выработки процедуры восстановления работоспособности ККМ. Возможные причины: выход из строя часового кварца, выход из строя цепи питания таймера, неисправность платы управления.

У нас кассовый аппарат КАСБИ-03К-01 уиром при включении аппарата выдал на дисплее d/_ что с этим сделать, чтоб касса обрабно за функционировала. Заранее спасибо!!!!!!!!

Здравствуйте, Светлана! Вам необходимо для продолжения работы ввести в кассовый аппарат дату.

Добрый день! У нас кассовый аппарат Mercury 130F, сбилась дата, пытаюсь ввести, но он не принимает дату 29.02.2012 г. Что делать?

Здравствуйте, Аля! ККМ Меркурий-130Ф выведена из реестра и запрещена к дальнейшему применению. По существу вопроса: установленная прошивка не позволяет ввести 29.02.12, необходимо обратиться в ЦТО для перепрограммирования ККМ.

Добрый день! Подскажите, к нам пришли аудиторы провели проверку итогов продаж в z-отчете на 01.01.2011 и 31.12.2011 сумма итога не идет с программной расхождения в + и в - по разным салонам. Мы каждый месяц проводи реализацию по z-отчетам и программой Комильфо у нас все сходится, а итог не пошел. Все замена ЭКЛЗ отражаются верно, когда ставили новые кассы сумма начиналась с 1,11. Салоны открыты с 2006 года, касса менялась уже не раз. В чем может быть причина, могут ли быть сбои?

Здравствуйте, Елена! Причин может быть множество: от некорректного оформления первичных документов до технических сбоев в работе ККМ. Вам необходимо вызвать специалиста сервисной службы для проведения комплексной проверки, возможно, потребуется снятие фискальных отчетов и составление актов для ИФНС.

На дисплее горит 01.01.00 при вводе корректной даты дд пи мм пи гг ит опять выбрасывает в 01.01.00. Как быть?

Здравствуйте, Франк! ККМ Меркурий-130Ф выведена из реестра и запрещена к дальнейшему применению. Возможно, в памяти ККМ осталась дата, большая вводимой. Рекомендуется обратиться в сервисный центр для решения вопроса о замене Вашей ККМ, на кассовый аппарат, находящейся в реестре ККТ.

Показано с 4761 по 4770 из 8096 (всего 810 страниц)