Все ответы на вопросы (стр. 2)


Добрый день! Вчера чек пробили не на ту секцию, вечерний отчет сняли и только тогда обнаружили ошибку. Что делать?

Если так важна секция, тогда необходимо оформить чек возврата прихода на онлайн кассе и пробить новый чек с нужной секцией.

Провели оплату товара по безналичному расчету через терминал, при этом не пробили кассовый чек. Сегодня целый день пытаюсь провести чек коррекции безнала выдает ошибки не дает провести операцию. Я правильно понимаю, что после введения суммы я должен нажимать клавиши ПС 00, а не ИТ поскольку чек коррекции не наличного платежа, а безналичного платежа по карточке.

ФНС разъяснила, что в чеке коррекции могут быть только признаки расчета «приход» и «расход».Открыть чек (нажать клавишу Х), выбрать клавишей (х) тип кассового чека и нажать ВВ, далее ввести сумму и нажать ВВ и закрыть чек клавишей ИТ. При оформлении чеков коррекции допустимо вводить только одну сумму и только одной позиции. При попытке ввода второй и последующей суммы позиции в чеке коррекции изделие воспроизведет звуковой сигнал и отобразит ошибку. О чем нужно помнить: чек коррекции является фискальным документом. Он в обязательном порядке автоматически передается в орган ФНС. ФНС имеет право потребовать разъяснения по нему. В связи с этим недостаточно просто скорректировать ошибочную операцию, особенно если она была связана с тем, что кассир забыл что-то пробить. В обязательном порядке необходимо составить документ основание. Это могут быть акт, объяснительная или служебная записка с пояснениями ситуации. У документа обязательно должны быть: 1.дата и время операции 2.порядковый номер 3.причины ошибочных действий кассира. Оправдательные документы, на которые ссылаются чеки коррекции, лучше хранить, чтобы иметь возможность предъявить их в налоговые органы по первому требованию. Если был зафиксирован, а потом исправлен факт продажи без применения ККТ, лучше всего сразу же сообщить об этом в ФНС. Это можно сделать лично или через личный кабинет ККТ на официальном сайте. Это позволит избежать штрафа. Ведь из характера корректирующего документа налоговая все равно узнает о факте неиспользования ККТ при расчете с покупателем. В этом случае налоговики могут направить организации предписание. Если же налоговики направили такое предписание, а документа - основания на этот случай нет, то его обязательно нужно оформить, а в основании указать реквизиты предписания ФНС.

Здравствуйте! Кассир закрывал смену, Z-отчет не распечатался, т.к. закончилась бумага, в ОФД отчет о закрытии смены ушел. Как теперь быть с Z-отчетом, чтобы отчитаться перед налоговой?

Если отчет о закрытии смены ушел в ОФД и вы видете его в личном кабинете, то значит всё хорошо и проблем с налоговой не будет. Если вам необходимы данные по отчету, тогда необходимо снять отчет по смене из драйвера фискального регистратора.

Добрый день. Помогите разобраться. Пробит чек на 500 руб. Смена закрыта. Сумма по чеку не отразилась в нарастающем итоге. Какой чек коррекции нужно провести и нужно ли его проводить (чек то есть и в ОФД есть). Нужно добавить сумму в нарастающем итоге? Как это сделать

В данном случае чек коррекции делать не нужно. Чек по онлайн-кассе сформирован в фискальном накопителе и имеет все фискальные признаки. Если чек был передан в ОФД, то значит он есть и в фискальном накопителе. Необходимо снять полный отчет по смене из драйвера ФР.

Добрый день! Продажа от ИП. Деньги получили наличными, а по ККМ пробили как безнал. Обнаружили спустя несколько дней. Что делать?

В данном случае необходимо на онлайн кассе оформить чек коррекции прихода, а на чек по безналичной оплате оформить возврат. На чек коррекции необходимо составить документ - основание.По чеку коррекции необходимо подать сведения в ФНС.

Добрый день, заметили недавно что номера Z отчетов не идут по порядку, например 7 ,8 ,10. куда мог деться 9? смену закрываем строго каждый день. у нас в компании 4 аппарата ккм, иногда некоторыми не пользуются, т.к продавец выходной, может ли это быть из за того что один день ккм не работал?

В кассовом аппарате нумерация Z-отчетов сквозная, необходимо снять отчеты по сменам из блока ЭКЛЗ и проверить. Скорее всего сняли нулевой Z-отчет и выбросили.

По неопытности первые две операции продажи через ККТ в 08.2017 были произведены без Названия Товара и без выделения суммы НДС, но оплата была произведена и указана в чеке на полную сумму с НДС. Как исправить сейчас эту ситуацию, чтобы было указано Наименование товара и сумма НДС?

В данном случае можно исправить ситуацию только через чек возврата прихода. Но это только в том случае, если есть возможность вернуть оригинал чека,т.е. клиента. Чек коррекции на онлайн кассе также не получиться сделать, так как в чеке коррекции не отображается номенклатура товара.

Здравстуйте, во время смены, при пробитии чека зависла касса, поэтому два раза пробился один и тот же чек. По базе сумма идет правильная, а в онлайн кассе задвоилась, в ИФНС ушло две суммы, при закрытии смены по чекам одна сумма, а в Z отчете ровно на сумму чека больше. Что делать в таком случае? Как исправить сумму в онлайн кассе? Ситуация усложняется тем, что случилось все 12.10.17, а сказали об этом администраторы только сегодня. Спасибо.

В данной ситуации на онлайн кассе необходимо оформить чек возврата прихода, это можно сделать в любой момент независимо от даты продажи.

Здравствуйте. Продажи бывают не каждый день. Иногда неделю ничего нет. Нужно ли каждый день даже если не было продаж открывать смену и снимать нулевой z-отчет? В налоговой консультант сначала сказал что не нужно, а потом перезвонил и уточнил что если уже в предыдущие дни были продажи то отчет надо снимать каждый день даже нулевой. но как то это все говорилось не внятно, что вызывает сомнения

Нет, в вашем случае не нужно каждый день открывать смену и снимать Z-отчет на кассовом аппарате, если не было продаж.

Здравствуйте! у меня модель Mercury 180 ФКZ . После нормального завершения смены на следующий день утром при включении и входе в режим касса ошибка ( err 026 ) Подскажите в чем дело? и как исправляется ? Заранее благодарен!

Нажмите клавишу С. Вы неверно нажимаете последовательность клавиш, пожалуйста, повнимательней читайте инструкцию. Ошибка может возникать на кассовом аппарате при оформлении безналичной оплаты, когда опция, разрешающая пробитие безналичных средств не запрограммирована.

Показано с 11 по 20 из 7921 (всего 793 страниц)