Все ответы на вопросы (стр. 8)


Добрый день. У нас продажа алкоголя. Покупатель приобрел 6 бутылок вина, оплатил банковской картой. На следующий день 1 бутылку он захотел вернуть. При проведении возврата в 1С программа дала отказ ссылаясь на то, что возврат надо делать полностью 6-ти бутылок по чеку, а потом пробить обратно 5 бутылок. А при возврате за наличный расчет программа дает возможность возвращать частично по чеку. Правильно ли это? Или у нас программа неправильная?

Скорее всего что-то не так настроено в программе. Каждая бутылка вина в чеке выбивается отдельной позицией и не должно быть никаких препятствий оформить возврат по онлайн кассе.Возврат денег на карту за возвращенный товар должен быть осуществлен в течение 10 дней с момента получения магазином заявления от покупателя.

Здравстуйте, во время смены закончилась лента, неправильно вставили, поэтому два раза пробился один и тот же чек. По базе сумма идет правильная, а в онлайн кассе задвоилась. Что делать в таком случае? Как исправить сумму в онлайн кассе? Спасибо.

В этом случае необходимо оформить возврат на одну сумму по онлайн кассе через драйвер, чтобы не было расхождения с программой.

Здравствуйте,в июле был пробит кассовый чек и сделанПКО,сейчас мне нужно вернуть клиенту деньги.Нужно сделать РКО и пробить возврат прихода по онлайн кассе?

Да, сейчас по онлайн кассе обязательно нужно пробивать чек возврата.

Здравствуйте. В силу обстоятельств пришлось поменять работу и вот уже 4 месяц работаю в супермаркете. Столкнулась с проблемой на кассе - в день возврата наличных денежных средств за товар в кассе всегда недостача, выручку сверяем при снятии Х-отчета (без гашения). Например, покупатель вернул сигареты на сумму 166 руб. - в конце смены недостача 332 руб... Другой пример: возврат наличных из кассы не в день покупки - чек на сумму 900 руб., возврат -150 руб., недостача - 750 руб. (опять же администратор сверяет выручку по Х - отчету без гашения). Приходится выкладывать свои. Причем недостачи случаются именно в день возврата наличными, недостачи по безналу не бывает. Просила администратора разобраться, почему недостачи именно в день возврата, читала, что некоторые модели возвраты прибавляют к накоплениям. Спасибо.

Скорее всего речь идет о фискальном регистраторе и таких проблем быть не должно. Необходимо обновить ПО (программное обеспечение) кассового аппарата и сделать правильные настройки. Для этого необходим выезд нашего специалиста на объект. Оформить заявку можно в диспетчерской службе по тел.:+7 (495) 989-26-80 доб.220

Открыла смену под чужим именем. Через время увидела и закрыла и сняла зет отчет. Потом открыла свое. При подсчете не хватает денег. Подскажите?

В вашем случае при сдаче денег в кассу необходимо учитывать показания двух Z-отчетов. При этом нужно написать объяснительную на имя руководителя, что в тот день, когда была ваша смена, вы открыли кассу под чужим именем.

Здравствуйте! Начала включать кассу для того чтобы открыть смену, а мне вышел корешок- Выключение питания Документ аннулирован, что делать?

Данная модель кассового аппарата (Элвес-МФ) работает от встроенного аккумулятора. Скорее всего аккумулятор разряжен и кассе не хватает сил допечатать какой-то чек. Необходимо зарядить кассовый аппарат.

z отчет показывает сумму с расхождением в 1 чек. на офд проверяли, данные по чеку ушли. но в z отчет они не попали. что дела в такой ситуации. как устранить расхождение?

В данном случае необходимо снять отчеты на фискальном регистраторе по текущей смене, посмотреть в программе и только после этого принимать решение. По данной проблеме можно оформить заявку на выезд специалиста или разобраться с помощью удаленного подключения к рабочему месту. Оформить заявку можно в диспетчерской службе по тел.:+7 (495) 989-26-80 доб.220

Как сделать копию чеков за весь день продаж?

В кассовом аппарате Меркурий-185Ф необходимо зайти в режим "нефискальные отчеты" и подтвердить клавишей "ИТ", далее вводим пароль и нажимаем итог, клавишей "ПИ" доходим до "полный сменный отчет" и нажимаем клавишу "ИТ". При этом необходимо ввести количество смен, за которые будет снят подробный Х-отчет.

Как снять развернутый х отчёт за смену на аппарате Меркурий 185ф

Необходимо зайти в раздел "Отчеты ФН" выбрать клавишей "ПИ" "нефискальные отчеты" и далее клавишей "+" или "-"или "ПИ" выбираем полный сменный отчет и нажимаем клавишу "ИТ".На индикаторе отобразится: Введите количество смен. Нажмите клавишу «С» и введите количество последних смен, за которые нужно получить отчет. Произойдет распечатка отчета.

Здравствуйте! При программировании кассового аппарата Элвис-МФ, штрих-М неверно задали ставку НДС товара. Задали в т.ч. НДС 18%, а нужно без НДС. Пробили несколько раз чек по этой позиции в течении месяца. Данные ушли в налоговую. Как исправить эту ситуацию? Как сделать чеки коррекции?

В данной ситуации необходимо сделать возвраты и снова пробить чек, уже корректный.

Показано с 71 по 80 из 7968 (всего 797 страниц)