Все ответы на вопросы (стр. 3)


Добрый день, заметили недавно что номера Z отчетов не идут по порядку, например 7 ,8 ,10. куда мог деться 9? смену закрываем строго каждый день. у нас в компании 4 аппарата ккм, иногда некоторыми не пользуются, т.к продавец выходной, может ли это быть из за того что один день ккм не работал?

В кассовом аппарате нумерация Z-отчетов сквозная, необходимо снять отчеты по сменам из блока ЭКЛЗ и проверить. Скорее всего сняли нулевой Z-отчет и выбросили.

По неопытности первые две операции продажи через ККТ в 08.2017 были произведены без Названия Товара и без выделения суммы НДС, но оплата была произведена и указана в чеке на полную сумму с НДС. Как исправить сейчас эту ситуацию, чтобы было указано Наименование товара и сумма НДС?

В данном случае можно исправить ситуацию только через чек возврата прихода. Но это только в том случае, если есть возможность вернуть оригинал чека,т.е. клиента. Чек коррекции на онлайн кассе также не получиться сделать, так как в чеке коррекции не отображается номенклатура товара.

Здравстуйте, во время смены, при пробитии чека зависла касса, поэтому два раза пробился один и тот же чек. По базе сумма идет правильная, а в онлайн кассе задвоилась, в ИФНС ушло две суммы, при закрытии смены по чекам одна сумма, а в Z отчете ровно на сумму чека больше. Что делать в таком случае? Как исправить сумму в онлайн кассе? Ситуация усложняется тем, что случилось все 12.10.17, а сказали об этом администраторы только сегодня. Спасибо.

В данной ситуации на онлайн кассе необходимо оформить чек возврата прихода, это можно сделать в любой момент независимо от даты продажи.

Здравствуйте. Продажи бывают не каждый день. Иногда неделю ничего нет. Нужно ли каждый день даже если не было продаж открывать смену и снимать нулевой z-отчет? В налоговой консультант сначала сказал что не нужно, а потом перезвонил и уточнил что если уже в предыдущие дни были продажи то отчет надо снимать каждый день даже нулевой. но как то это все говорилось не внятно, что вызывает сомнения

Нет, в вашем случае не нужно каждый день открывать смену и снимать Z-отчет на кассовом аппарате, если не было продаж.

Здравствуйте! у меня модель Mercury 180 ФКZ . После нормального завершения смены на следующий день утром при включении и входе в режим касса ошибка ( err 026 ) Подскажите в чем дело? и как исправляется ? Заранее благодарен!

Нажмите клавишу С. Вы неверно нажимаете последовательность клавиш, пожалуйста, повнимательней читайте инструкцию. Ошибка может возникать на кассовом аппарате при оформлении безналичной оплаты, когда опция, разрешающая пробитие безналичных средств не запрограммирована.

При открытой смене на ккм пробила чек,как оплата наличными,а расчёт был по карте.Что делать?

Необходимо сделать возврат прихода и пробить новый правильный чек.

Здравствуйте! Ошибочно пробила чек на большую сумму. Ошибку обнаружила после закрытия смены. Как откорректировать сумму и можно ли это сделать следующим днем. Заранее спасибо.

В данном случае необходимо на онлайн кассе пробить чек коррекции прихода. При этом нужно составить внутренний документ на бланке организации. По чеку коррекции необходимо предоставить данные в ФНС. Если остался чек или возможно вернуть клиента, то проще будет оформить возврат прихода и пробить новый чек с правильной суммой.

Кассир пробил два чека на одинаковую сумму по кассе за наличные и безналичные (по карте) , а чек возврата сделал ошибочно по безналу. Основная оплата должна была быть по безналу. Обнаружили это через две недели. Подскажите пожалуйста как теперь сделать возврат наличных и внести сумму в кассу по безналу ?

В этом случае необходимо по онлайн кассе оформить чек возврата прихода и чек коррекции на сумму по безналичной оплате. При этом необходимо сделать документ основание и при оформлении чека коррекции ввести номер документа и дату (дата как на чеке по терминалу). По чеку коррекции необходимо отчитаться в ФНС.

Добрый день. У нас продажа алкоголя. Покупатель приобрел 6 бутылок вина, оплатил банковской картой. На следующий день 1 бутылку он захотел вернуть. При проведении возврата в 1С программа дала отказ ссылаясь на то, что возврат надо делать полностью 6-ти бутылок по чеку, а потом пробить обратно 5 бутылок. А при возврате за наличный расчет программа дает возможность возвращать частично по чеку. Правильно ли это? Или у нас программа неправильная?

Скорее всего что-то не так настроено в программе. Каждая бутылка вина в чеке выбивается отдельной позицией и не должно быть никаких препятствий оформить возврат по онлайн кассе.Возврат денег на карту за возвращенный товар должен быть осуществлен в течение 10 дней с момента получения магазином заявления от покупателя.

Здравстуйте, во время смены закончилась лента, неправильно вставили, поэтому два раза пробился один и тот же чек. По базе сумма идет правильная, а в онлайн кассе задвоилась. Что делать в таком случае? Как исправить сумму в онлайн кассе? Спасибо.

В этом случае необходимо оформить возврат на одну сумму по онлайн кассе через драйвер, чтобы не было расхождения с программой.

Показано с 21 по 30 из 7926 (всего 793 страниц)