Все ответы на вопросы (стр. 3)


Здравствуйте! Работники вместо 10 000р пробили 100 000р те на 90 000р больше. Вместо того чтобы сделать возврат на 100 000р и пробить верную сумму на 10 000р работник сделал возврат лишней суммы 90 000р по кассе !!! Что можно сделать? Касса старая( не онлайн). Как теперь быть с ИФНС ? И время уже прошло 10 дней Спасибо.

По кассам с ЭКЛЗ чек возврата вообще не нужен. Для оформления возврата необходимо заявление от клиента с паспортными данными и оригинал чека, составить форму КМ-3 и сделать запись в журнал кассира-операциониста.

Несколько дней не работал кассовый аппарат по понятным причинам. Что мне делать? выбить чек коррекции на всю сумму за несколько дней? И какой это должен быть чек? расхода или прихода?

В этом случае необходимо сделать чек коррекции прихода, лучше на каждую сумму. Также нужно написать объяснительную - основание на имя руководителя.

Высвечивается "соединение", но нет "передачи" и накопилось 14 чеков не отправленных.

Если используете Sim-карту, то необходимо проверить оплату. Далее провести операцию: на дисплее "кассовый режим", нажать клавишу "00", клавишей "-" доходим до пункта "тест офд" и нажимаем клавишу "итог". В ответ на кассе должен быть ответ: "связь с офд есть" или "сервер разорвал соединение".

Здравствуйте! После нового года 01 января магазин не работал, соответственно касса не включалась. На дисплее показывает дату правильную 04 января а чек выбивает вчерашней датой 3 января. Что теперь делать?

В конфигурациях ККТ Меркурий обнаружен недостаток, который проявится в 2018 году, когда из-за неверных преобразований даты портативные кассы перестанут корректно отображать день в дате на чеке (на один день назад), при этом записи в ФН, отправка на сервер ОФД и прочая работа кассы будет корректной, поэтому рекомендуем на всех ККТ обновить программное обеспечение. Все подробности на сайте www.kassainfo.com раздел "контакты".

Здравствуйте. Сегодня в чеке увидела что была произведена продажа, но чек был оформен как возврат. Получаеться как будто был возврат в базе. Так же после этого проданный товар в базе должен был остаться. Но по факту как будто 2 еденицы не хвотает. Не могу понять что дальше делать. За одну ед я могу еще раз провести товар. А вторая ед в воздухе весит. Помогите????

Чтобы вам ответить, необходимо понимать о каком оборудовании идет речь (нужно указать модель кассы и программу).

Добрый день,подскажите,пожалуйста,почему на дисплее правильная дата,а на чеке отражается задним числом(позднее на сутки)

В конфигурациях ККТ Меркурий обнаружен недостаток, который проявится в 2018 году, когда из-за неверных преобразований даты портативные кассы перестанут корректно отображать день в дате на чеке (на один день назад), при этом записи в ФН, отправка на сервер ОФД и прочая работа кассы будет корректной, поэтому рекомендуем на всех ККТ обновить программное обеспечение.

Включили массой аппарат 03.01.2018 дату показывает правильно, а открывает смену и бьёт чеки 02.01.2018, что делать? Пробовали меня дату, ничего не получилось

В конфигурациях ККТ Меркурий обнаружен недостаток, который проявится в 2018 году, когда из-за неверных преобразований даты портативные кассы перестанут корректно отображать день в дате на чеке (на один день назад), при этом записи в ФН, отправка на сервер ОФД и прочая работа кассы будет корректной, поэтому рекомендуем на всех ККТ обновить программное обеспечение.

Что делать после включения на экране появляется ОП нажимаю ит и появляется Epp 6031

К сожалению, такой ошибки (ЕРР 6031) на ККТ Меркурий-115Ф нет в документации. Рекомендую обновить программное обеспечение до последнего релиза.

Здравствуйте, Проблема с снятием Z-отчета. По снятию отчетов, Х-отчет выходит быстро, но вот по снятию Z-отчета, компьютер зависает и не печатает, и по каким-то причинам это влияет на остальные кассы в магазине, все кассы перестают работать, зависают. Хотя на тот момент другие кассы пробивали клиентов. Скажите пожалуйста, из-за чего может быть такое?

Так сказать сложно, много разных проблем бывает при подключении. В любом случае, лучше обновить ПО и сделать инициализацию таблиц, проверить установленные параметры (скорость, яркость печати, параметры отправки чеков в ОФД). Возможно, в программе неправильно настроен фискальный регистратор.

Здравствуйте, Проблема с снятием Z-отчета. По снятию отчетов, Х-отчет выходит быстро, но вот по снятию Z-отчета, компьютер зависает и не печатает, и по каким-то причинам это влияет на остальные кассы в магазине, все кассы перестают работать, зависают. Хотя на тот момент другие кассы пробивали клиентов. Скажите пожалуйста, из-за чего может быть такое?

Так сказать сложно, много разных проблем бывает при подключении. В любом случае, лучше обновить ПО и сделать инициализацию таблиц, проверить установленные параметры (скорость, яркость печати, параметры отправки чеков в ОФД). Возможно, в программе неправильно настроен фискальный регистратор.

Показано с 21 по 30 из 7980 (всего 798 страниц)