Все ответы на вопросы (стр. 3)


Здравствуйте. Продажи бывают не каждый день. Иногда неделю ничего нет. Нужно ли каждый день даже если не было продаж открывать смену и снимать нулевой z-отчет? В налоговой консультант сначала сказал что не нужно, а потом перезвонил и уточнил что если уже в предыдущие дни были продажи то отчет надо снимать каждый день даже нулевой. но как то это все говорилось не внятно, что вызывает сомнения

Нет, в вашем случае не нужно каждый день открывать смену и снимать Z-отчет на кассовом аппарате, если не было продаж.

Здравствуйте! у меня модель Mercury 180 ФКZ . После нормального завершения смены на следующий день утром при включении и входе в режим касса ошибка ( err 026 ) Подскажите в чем дело? и как исправляется ? Заранее благодарен!

Нажмите клавишу С. Вы неверно нажимаете последовательность клавиш, пожалуйста, повнимательней читайте инструкцию. Ошибка может возникать на кассовом аппарате при оформлении безналичной оплаты, когда опция, разрешающая пробитие безналичных средств не запрограммирована.

При открытой смене на ккм пробила чек,как оплата наличными,а расчёт был по карте.Что делать?

Необходимо сделать возврат прихода и пробить новый правильный чек.

Здравствуйте! Ошибочно пробила чек на большую сумму. Ошибку обнаружила после закрытия смены. Как откорректировать сумму и можно ли это сделать следующим днем. Заранее спасибо.

В данном случае необходимо на онлайн кассе пробить чек коррекции прихода. При этом нужно составить внутренний документ на бланке организации. По чеку коррекции необходимо предоставить данные в ФНС. Если остался чек или возможно вернуть клиента, то проще будет оформить возврат прихода и пробить новый чек с правильной суммой.

Кассир пробил два чека на одинаковую сумму по кассе за наличные и безналичные (по карте) , а чек возврата сделал ошибочно по безналу. Основная оплата должна была быть по безналу. Обнаружили это через две недели. Подскажите пожалуйста как теперь сделать возврат наличных и внести сумму в кассу по безналу ?

В этом случае необходимо по онлайн кассе оформить чек возврата прихода и чек коррекции на сумму по безналичной оплате. При этом необходимо сделать документ основание и при оформлении чека коррекции ввести номер документа и дату (дата как на чеке по терминалу). По чеку коррекции необходимо отчитаться в ФНС.

Добрый день. У нас продажа алкоголя. Покупатель приобрел 6 бутылок вина, оплатил банковской картой. На следующий день 1 бутылку он захотел вернуть. При проведении возврата в 1С программа дала отказ ссылаясь на то, что возврат надо делать полностью 6-ти бутылок по чеку, а потом пробить обратно 5 бутылок. А при возврате за наличный расчет программа дает возможность возвращать частично по чеку. Правильно ли это? Или у нас программа неправильная?

Скорее всего что-то не так настроено в программе. Каждая бутылка вина в чеке выбивается отдельной позицией и не должно быть никаких препятствий оформить возврат по онлайн кассе.Возврат денег на карту за возвращенный товар должен быть осуществлен в течение 10 дней с момента получения магазином заявления от покупателя.

Здравстуйте, во время смены закончилась лента, неправильно вставили, поэтому два раза пробился один и тот же чек. По базе сумма идет правильная, а в онлайн кассе задвоилась. Что делать в таком случае? Как исправить сумму в онлайн кассе? Спасибо.

В этом случае необходимо оформить возврат на одну сумму по онлайн кассе через драйвер, чтобы не было расхождения с программой.

Здравствуйте,в июле был пробит кассовый чек и сделанПКО,сейчас мне нужно вернуть клиенту деньги.Нужно сделать РКО и пробить возврат прихода по онлайн кассе?

Да, сейчас по онлайн кассе обязательно нужно пробивать чек возврата.

Здравствуйте. В силу обстоятельств пришлось поменять работу и вот уже 4 месяц работаю в супермаркете. Столкнулась с проблемой на кассе - в день возврата наличных денежных средств за товар в кассе всегда недостача, выручку сверяем при снятии Х-отчета (без гашения). Например, покупатель вернул сигареты на сумму 166 руб. - в конце смены недостача 332 руб... Другой пример: возврат наличных из кассы не в день покупки - чек на сумму 900 руб., возврат -150 руб., недостача - 750 руб. (опять же администратор сверяет выручку по Х - отчету без гашения). Приходится выкладывать свои. Причем недостачи случаются именно в день возврата наличными, недостачи по безналу не бывает. Просила администратора разобраться, почему недостачи именно в день возврата, читала, что некоторые модели возвраты прибавляют к накоплениям. Спасибо.

Скорее всего речь идет о фискальном регистраторе и таких проблем быть не должно. Необходимо обновить ПО (программное обеспечение) кассового аппарата и сделать правильные настройки. Для этого необходим выезд нашего специалиста на объект. Оформить заявку можно в диспетчерской службе по тел.:+7 (495) 989-26-80 доб.220

Открыла смену под чужим именем. Через время увидела и закрыла и сняла зет отчет. Потом открыла свое. При подсчете не хватает денег. Подскажите?

В вашем случае при сдаче денег в кассу необходимо учитывать показания двух Z-отчетов. При этом нужно написать объяснительную на имя руководителя, что в тот день, когда была ваша смена, вы открыли кассу под чужим именем.

Показано с 21 по 30 из 7923 (всего 793 страниц)