Все ответы на вопросы (стр. 4)


Здравствуйте,в июле был пробит кассовый чек и сделанПКО,сейчас мне нужно вернуть клиенту деньги.Нужно сделать РКО и пробить возврат прихода по онлайн кассе?

Да, сейчас по онлайн кассе обязательно нужно пробивать чек возврата.

Здравствуйте. В силу обстоятельств пришлось поменять работу и вот уже 4 месяц работаю в супермаркете. Столкнулась с проблемой на кассе - в день возврата наличных денежных средств за товар в кассе всегда недостача, выручку сверяем при снятии Х-отчета (без гашения). Например, покупатель вернул сигареты на сумму 166 руб. - в конце смены недостача 332 руб... Другой пример: возврат наличных из кассы не в день покупки - чек на сумму 900 руб., возврат -150 руб., недостача - 750 руб. (опять же администратор сверяет выручку по Х - отчету без гашения). Приходится выкладывать свои. Причем недостачи случаются именно в день возврата наличными, недостачи по безналу не бывает. Просила администратора разобраться, почему недостачи именно в день возврата, читала, что некоторые модели возвраты прибавляют к накоплениям. Спасибо.

Скорее всего речь идет о фискальном регистраторе и таких проблем быть не должно. Необходимо обновить ПО (программное обеспечение) кассового аппарата и сделать правильные настройки. Для этого необходим выезд нашего специалиста на объект. Оформить заявку можно в диспетчерской службе по тел.:+7 (495) 989-26-80 доб.220

Открыла смену под чужим именем. Через время увидела и закрыла и сняла зет отчет. Потом открыла свое. При подсчете не хватает денег. Подскажите?

В вашем случае при сдаче денег в кассу необходимо учитывать показания двух Z-отчетов. При этом нужно написать объяснительную на имя руководителя, что в тот день, когда была ваша смена, вы открыли кассу под чужим именем.

Здравствуйте! Начала включать кассу для того чтобы открыть смену, а мне вышел корешок- Выключение питания Документ аннулирован, что делать?

Данная модель кассового аппарата (Элвес-МФ) работает от встроенного аккумулятора. Скорее всего аккумулятор разряжен и кассе не хватает сил допечатать какой-то чек. Необходимо зарядить кассовый аппарат.

z отчет показывает сумму с расхождением в 1 чек. на офд проверяли, данные по чеку ушли. но в z отчет они не попали. что дела в такой ситуации. как устранить расхождение?

В данном случае необходимо снять отчеты на фискальном регистраторе по текущей смене, посмотреть в программе и только после этого принимать решение. По данной проблеме можно оформить заявку на выезд специалиста или разобраться с помощью удаленного подключения к рабочему месту. Оформить заявку можно в диспетчерской службе по тел.:+7 (495) 989-26-80 доб.220

Как сделать копию чеков за весь день продаж?

В кассовом аппарате Меркурий-185Ф необходимо зайти в режим "нефискальные отчеты" и подтвердить клавишей "ИТ", далее вводим пароль и нажимаем итог, клавишей "ПИ" доходим до "полный сменный отчет" и нажимаем клавишу "ИТ". При этом необходимо ввести количество смен, за которые будет снят подробный Х-отчет.

Как снять развернутый х отчёт за смену на аппарате Меркурий 185ф

Необходимо зайти в раздел "Отчеты ФН" выбрать клавишей "ПИ" "нефискальные отчеты" и далее клавишей "+" или "-"или "ПИ" выбираем полный сменный отчет и нажимаем клавишу "ИТ".На индикаторе отобразится: Введите количество смен. Нажмите клавишу «С» и введите количество последних смен, за которые нужно получить отчет. Произойдет распечатка отчета.

Здравствуйте! При программировании кассового аппарата Элвис-МФ, штрих-М неверно задали ставку НДС товара. Задали в т.ч. НДС 18%, а нужно без НДС. Пробили несколько раз чек по этой позиции в течении месяца. Данные ушли в налоговую. Как исправить эту ситуацию? Как сделать чеки коррекции?

В данной ситуации необходимо сделать возвраты и снова пробить чек, уже корректный.

Здравствуйте! При открытии смены необходимо пробить чек на возврат прихода за прошлый период. Сегодня Атол 30Ф ничего ещё не пробивал. Наличная выручка за предыдущие дни присутствует в основной кассе (позволяет кассовый лимит) . В 1С заводим РКО на возврат покупателю, печатаем чек возврат прихода, а вылезает ошибка что ККТ не видит средств в наличии в кассе, бумажный чек вылезает с верной номенклатурой возвращаемого товара, но без QR-кода и с надписью "чек аннулирован". А в суточном отчете с гашением отражает в чеке только НДС возврата прихода, который попытались пробить. К кому адресовать решение этой проблемы: к обслуживающим ККТ специалистам КЦ, разработчикам Атола или к программистам 1С? Спасибо.

Если к моменту возврата по кассе еще не было покупок, то возврат можно произвести за счет средств, полученных из кассы предприятия, например, для размена. Точно также из кассы предприятия могут поступить денежные средства специально для возврата покупателю из онлайн-кассы.А если с вечера прошла инкассация и денег нет совсем, то в этом случае, может быть оформлен краткосрочный заем (у учредителя или того же кассира), и заемные средства направлены в кассу для оплаты возврата. Также можно отключить опцию автоматического обнуления денежной наличности. Вопросы в принципе ко всем, каждая структура должна быть задействована, чтобы решить вопрос.

Добрый день подскажите какие последствия будут -Z-отчет не сняли за 27.09, при этом по кассе прошло 21000 руб,и забыли , вспомнили об этом только 29.09, т.е сняли z-отчет. Чем это грозит? И какой штраф?

Если в этот момент не было проверки со стороны ФНС, то ничего страшного.

Показано с 31 по 40 из 7926 (всего 793 страниц)