Все ответы на вопросы (стр. 3)


Добрый вечер!!! Наполовину вышел z-отчет, случайно нажала кнопку выключения. В конце чека вышло операция отменена. Суммы на экране остались. Нажала ещё раз и вышел остаток z-отчета. Касса обнулилась. Означает ли, что z отчёт прошел успешно???

Это можно проверить как через кассовый аппарат (кол-во не отправленных чеков должно быть 0), а также в личном кабинете ОФД.

Касса 2 день зависает на закрытии смены, во время сверки, при этом печатается чек. При составлении отчёта в 1с сумма на чеке и сумма в отчётах(полученная с ккм) не сходится. Что при это предпринять?

Необходимо обновить драйвер ККМ и заново настроить подключение ККТ в 1С.

Здравствуйте! Кассир неделю назад пробил неправильно чек, завысил сумму прихода, 2455 р, вместо 2155. Мы по своему не знанию взяли объяснительную и приложили ее к отчету, сейчас же засомневались нужно ли делать чек коррекцию? если да то какой, чек коррекции прихода? и на какую сумму, на сумму разницы, тоесть на 300 р? Никто не дает толкового ответа на наш вопрос! Жду..

Если кассир ошибся в стоимости товара и пробил покупателю товар дороже, чем он стоит, например 2455 рублей вместо 2155, он как раз должен оформить фискальный документ на возврат с признаком «возврат прихода», а потом заново пробить товар по правильной цене. Так следует действовать, если неточность была обнаружена сразу. Если же излишки денег в кассе и неверная сумма в чеке обнаружились в конце смены, то он должен будет оформить чек коррекции с признаком «приход», а также написать объяснительную.

Добрый день. Кассир вместо пробития чека на возврат прихода, выбила чек на возврат расхода. Подскажите как это исправить можно? Заранее спасибо.

Сделайте чек коррекции на "возврат расхода" и корректный чек возврата.

Добрый день. Пробил случайно чек на оплату по карте. Каким образом можно сделать возврат? Теперь сумма в кассе отличается от суммы в 1С. Если можно, пошагово, пожалуйста.

К сожалению, пошагово только для клиентов сервисного центра. Возврат оформляется также из 1С. И необходимо понимать, что за 1С?

Здравствуйте,вчера не сняла z отчет.,попыталась сделать это сейчас,не получается ,как быть?

Никаких проблем со снятием отчета в другой день быть не должно. Если все же не получается, то позвоните к нам в сервисный центр.

Здравствуйте. Нужно было пробить чек на возврат с НДС, но чеки аннулируются. Пытались несколько раз. Видимо причина в том, что в кассе недостаточно денег для возврата. Но дело в том, что в отчёте по кассе АТОЛ 30Ф в строке "Сумма налогов по типам" фигурирует сумма НДС за эти несколько непробитых чеков. Это значит, что мы вернули НДС несколько раз? Или что? Как быть?

В этом случае, сначала необходимо сделать внесение, а потом возврат. Так сказать сложно, для этого нужно снимать отчеты и проверять.

Добрый день. Пробил чек вместо безнала на наличные, что нужно сделать? смена еще не закрыта.

Нужно оформить чек возврата прихода и пробить новый чек "электронными".

Мы находимся на упрощенке, после прошивки фискальника касса стала выдавать чеки с ндс 10/110. Как сейчас быть, как исправить? Грозит ли нам штраф за это?

Лучше воспользоваться операцией возврат, а после пробить чек с ндс 0. Необходимо настроить налоговые ставки в программе.

Здравствуйте! Продавали товар по безналу, сумма в офд и Z-отчете прошла как "постоплата (кредит)" и не попала в необнуляемую сумму прихода. Подскажите, как исправить? и как сделать так, чтобы суммы уходили не в постоплату, а в "электронные"? Спасибо!

Необходимы правильные настройки в драйвере и в программе. Необходимо оформить через возврат или через чек коррекции.

Показано с 21 по 30 из 7968 (всего 797 страниц)