Все ответы на вопросы (стр. 29)


Клиент оплатил карточкой, а по кассе провести оплату не вышло. Программист сказал, что нужно сделать z-отчет, а потом смотреть настройки. В итоге разница между кассовым чеком и терминалом час. Поможет ли обьяснительная, если в кассе слетели настройки?

Здравствуйте, Екатерина!
При технических проблемах лучше сделать возврат на карту через терминал. Сейчас объяснительная поможет.

Терминал отчёт меньше z отчёта. Как быть в этой ситуации?

Здравствуйте, Айжан!
Надо выяснить какой суммы не хватает и провести эту сумму по терминалу, написать объяснительную.

Здравствуйте! Покупатель оплатил товар через терминал торгового эйкваринга( по безналу), а чек пробил как за наличные. Заметили через несколько дней, как поступить?

Здравствуйте, Павел!
Необходимо на наличный чек оформить чек возврата прихода, а для чека по терминалу нужно сделать чек коррекции. По чеку коррекции необходимо отчитаться в налоговой.

вместо 500 рублей, пробила 5рублей, по первой секции, далее добила 495рублей следующим чеком. Правильно ли я сделала?

Здравствуйте, София!
Конечно это ошибка, те более чеки разные.

Здравствуйте! Отключили в настройках "Авто инкассацию" , теперь встал вопрос как инкассировать вручную!? И как внести деньги?

Здравствуйте, Артём!
Необходимо просто снять Z-отчет. А чтобы внести какую-то сумму есть операция "внесение" и на внесение обязательно оформить бухгалтерские документы. Также в Вашей программе должна быть функция и кнопка "инкассация"

Добрый день подскажите пожалуйста. Возвращали деньги 22.06.2017 на банковскую карту, за не оказанные услуги оплаченные 21.06.2017, кассовый чек возврат -прихода не пробили, возможно ли пробить его текущей датой, и какое это будет нарушение?

Здравствуйте, Людмила!
Необходимо сделать чек коррекции и отчитаться за него в налоговую.

в онлайн кассе в z-отчете не печатается сумма. Как мы можем снять контрольную ленту с суммами всей смены.

Здравствуйте, Венера!
Необходимо зайти в отчеты ФН и снять отчеты по сменам или за период.

Здравствуйте. У нашего ИП 2 кассы, кассир пробил чек по б/наличному расчету, а нужно было за наличные, чек оставили у себя и покупателю пробили правильный. На следующий день по этому чеку, сделали возврат прихода не на той кассе, как отменить этот возврат? Какие документы нужно оформить?

Здравствуйте, Елена!
Отменить не получиться, только через чек коррекции. По чекам коррекции необходимо отчитаться в ФНС.

Приняли оплату по эквайринг 26 числом , а чек с аппарата не пробили . Что делать?

Здравствуйте, Анастасия!
Необходимо сделать чек коррекции и отчитаться за него в ФНС.

Здравствуйте. Клиент оплачивает частично накладную, а в кассовом чеке указывается № накладной, и так он может частично вносить несколько оплат по этой же накладной. Обязательно ли в чеке указывать" частичная оплата" или достаточно № накладной? Ведут ли за это какие либо штрафы? Спасибо

Здравствуйте, Наталия!
Однозначного ответа нет. Вернее ответ один - в текущем ФФД (Формат Фискальных Данных) это не реализовано. Из советов получил несколько: 1. Корректировать в первом чеке цены по строкам номенклатуры пропорционально, согласно распределяемой суммы. После окончательного погашения долга сформировать второй чек с аналогично распределенной полученной суммой. НО: если взять оба чека, то может сложиться впечатление что вместо продажи, например, одного ступа мы продали два. Насколько это критично, не будет ли в дальнейшем вопросов от клиента или ФНС пока не известно. 2. Похож на первый, но мы помимо цены мы корректируем и количество, как следствие такая же проблема с округлением, и 0,73 стула в чеке тоже не вносит порядок. 3. Формировать чек с одной строкой АВАНС [Цена] * 1 = [Сумма]. Это нарушение 54-фз, исключение допускается только для услуг когда мы не можем определить их состав на момент передачи денег. Товары мы должны указывать сразу. 4. Формировать чек либо с неполным количеством товара (на сколько хватило денег), либо с корректированной ценой, Потом после поступления остатка денежных средств делать возврат продажи и формировать чек уже на полную сумму. НО для возврата продажи нам нужно основание, т.е. ваш кассир будет писать объяснительную/справку на каждый такой чек, добавим к этому путаницу с чеками (какой отменили, какой нет). Получим весьма спорное решение. В ФФД 1.0.5 вводится понятие "признаки способов расчета" и там уже есть "Предоплата 100%", "Аванс", "Полный расчет", "Частичный расчет и кредит" и так же "Оплата кредита". Однако сроков введения ФФД 1.0.5 никто не озвучивал.

Показано с 281 по 290 из 7968 (всего 797 страниц)