Все ответы на вопросы (стр. 4)


Здравствуйте! Начала включать кассу для того чтобы открыть смену, а мне вышел корешок- Выключение питания Документ аннулирован, что делать?

Данная модель кассового аппарата (Элвес-МФ) работает от встроенного аккумулятора. Скорее всего аккумулятор разряжен и кассе не хватает сил допечатать какой-то чек. Необходимо зарядить кассовый аппарат.

z отчет показывает сумму с расхождением в 1 чек. на офд проверяли, данные по чеку ушли. но в z отчет они не попали. что дела в такой ситуации. как устранить расхождение?

В данном случае необходимо снять отчеты на фискальном регистраторе по текущей смене, посмотреть в программе и только после этого принимать решение. По данной проблеме можно оформить заявку на выезд специалиста или разобраться с помощью удаленного подключения к рабочему месту. Оформить заявку можно в диспетчерской службе по тел.:+7 (495) 989-26-80 доб.220

Как сделать копию чеков за весь день продаж?

В кассовом аппарате Меркурий-185Ф необходимо зайти в режим "нефискальные отчеты" и подтвердить клавишей "ИТ", далее вводим пароль и нажимаем итог, клавишей "ПИ" доходим до "полный сменный отчет" и нажимаем клавишу "ИТ". При этом необходимо ввести количество смен, за которые будет снят подробный Х-отчет.

Как снять развернутый х отчёт за смену на аппарате Меркурий 185ф

Необходимо зайти в раздел "Отчеты ФН" выбрать клавишей "ПИ" "нефискальные отчеты" и далее клавишей "+" или "-"или "ПИ" выбираем полный сменный отчет и нажимаем клавишу "ИТ".На индикаторе отобразится: Введите количество смен. Нажмите клавишу «С» и введите количество последних смен, за которые нужно получить отчет. Произойдет распечатка отчета.

Здравствуйте! При программировании кассового аппарата Элвис-МФ, штрих-М неверно задали ставку НДС товара. Задали в т.ч. НДС 18%, а нужно без НДС. Пробили несколько раз чек по этой позиции в течении месяца. Данные ушли в налоговую. Как исправить эту ситуацию? Как сделать чеки коррекции?

В данной ситуации необходимо сделать возвраты и снова пробить чек, уже корректный.

Здравствуйте! При открытии смены необходимо пробить чек на возврат прихода за прошлый период. Сегодня Атол 30Ф ничего ещё не пробивал. Наличная выручка за предыдущие дни присутствует в основной кассе (позволяет кассовый лимит) . В 1С заводим РКО на возврат покупателю, печатаем чек возврат прихода, а вылезает ошибка что ККТ не видит средств в наличии в кассе, бумажный чек вылезает с верной номенклатурой возвращаемого товара, но без QR-кода и с надписью "чек аннулирован". А в суточном отчете с гашением отражает в чеке только НДС возврата прихода, который попытались пробить. К кому адресовать решение этой проблемы: к обслуживающим ККТ специалистам КЦ, разработчикам Атола или к программистам 1С? Спасибо.

Если к моменту возврата по кассе еще не было покупок, то возврат можно произвести за счет средств, полученных из кассы предприятия, например, для размена. Точно также из кассы предприятия могут поступить денежные средства специально для возврата покупателю из онлайн-кассы.А если с вечера прошла инкассация и денег нет совсем, то в этом случае, может быть оформлен краткосрочный заем (у учредителя или того же кассира), и заемные средства направлены в кассу для оплаты возврата. Также можно отключить опцию автоматического обнуления денежной наличности. Вопросы в принципе ко всем, каждая структура должна быть задействована, чтобы решить вопрос.

Добрый день подскажите какие последствия будут -Z-отчет не сняли за 27.09, при этом по кассе прошло 21000 руб,и забыли , вспомнили об этом только 29.09, т.е сняли z-отчет. Чем это грозит? И какой штраф?

Если в этот момент не было проверки со стороны ФНС, то ничего страшного.

Здравствуйте. Как пробить чек коррекции на ККТ Элвес-МФ?

ККТ находится в режиме администрирования - стрелочкой (<) выбрать чек коррекции (чек коррекции прихода,чек коррекции расхода и т.д.) - ввести сумму коррекции и нажать клавишу "ОПЛ".

Добрый день. Организация занимается оптовой торговлей. При получении наличных денег от покупателя по онлайн кассе пробилось 2 чека на одну и ту же сумму. Сделали возврат прихода. Вопрос правильно ли мы сделали и нужно ли печатать второй ПКО и РКО на эту сумму? Спасибо.

Да, сделали все правильно. Необходимо сделать ПКО и РКО.

Здравствуйте. На Атоле 30Ф пытаемся сделать возврат по безналу , оформляем его не в день покупки, а через 1-2 дня. ККТ не дает это сделать. Это проблема работы конкретной модели ККТ или проблема программы? Есть ли варианты выхода из данной ситуации?

В этом случае должна присутствовать наличность в кассе в соответствующих регистрах, проблем быть не должно. Вариант проблемы с программой тоже нельзя исключать.

Показано с 31 по 40 из 7923 (всего 793 страниц)