Все ответы на вопросы (стр. 8)


Кассир проводил операцию, во время печати чека произошла ошибка принтера (кассовая лента закончилась), чек не допечатался. Операция выпала в ошибку. Кассир поставил чековую ленту и заново провел операцию, был сформирован новый чек. НО ошибочный чек уже был учтен ФР и попал в Z-отчет. В результате на кассе сформировалась недостача. Подскажите пожалуйста, как нам сделать коррекцию, если смена уже закрыта.

В данном случае,так как у вас есть оригинал чека, то проще сделать чек возврата.

Спасибо за предыдущий ответ. Очень быстро ответили и по настоящему помогли! У меня есть еще вопрос. У нас появился "Платежный терминал" на подобие тех, что стоят на улицах, банках и магазинов. Он выполняет функции оплаты за мед услуги и находится там же в одном здании , где основная касса с живым кассиром, только он у нас непосредственно стоит у входа клиники. Не совершаем ли мы ошибку , если ведем кассовую книгу для такого терминала вместе с основной кассой, где оборудовано рабочее место для кассира. Нет ли требования вести для такого оборудования отдельную кассовую книгу? Не предусмотрен ли для этого штрафа, если мы уже ведем общую кассовую книгу? Спасибо!

В данном случае это неправильно, так как форма зачисления денежных средств разная.Формат ведения кассовой книги выбирается по решению фирмы – в электронном или бумажном виде. Основанием для внесения денег в главную кассу предприятия/ИП при онлайн-технике являются Z-отчеты, предназначенные для закрытия смены в конце рабочего дня. Отчет гашения выбивает кассир, одновременно данные передаются в ИФНС. По полученным сведениям заполняются журнал и справка кассира (при использовании таких первичных документов), а затем вся информация поступает в бухгалтерию, где и составляется кассовая книга.К отрывным листам КО-4 прикладываются приходные и расходные кассовые ордера, оформленные на унифицированных бланках. Общая сверка данных производится в конце каждого дня, контроль осуществляют руководящие лица предприятия. Листы кассовой книги сшиваются по итогам выбранного периода – за декаду, месяц, квартал. Исправления допускаются только при заверении данных главным бухгалтером/директором компании. Электронная кассовая книга может не распечатываться, а заверяться ЭЦП и храниться на магнитных носителях данных. Каждый год в организации/ИП открывается новый экземпляр книги. Срок хранения регистра составляет 5 лет (Закон № 402-ФЗ, п. 362 Приказа № 588). По поводу штрафов можно сказать, что пока не штрафуют, но после 18 марта все изменится.

Добрый день У нас 22.12.2017г слетели" необнуляемые суммы на начало" и конец дня в z отчете. Т. е. теперь суммы не идут нарастающим итогом с предыдущего периода, а начали отражаться в отчете заново с 0 , хотя ФН не меняли! Что в такой ситуации делать? И сообщать ли в налоговую о данном прошествии. Дело в том , что примерно в это время по всей территоррии России были сбои по кассам, а мы как думали, избежали этого, та как у нас кассы работали в те дни без проблем, а теперь при более внимательной проверке отчетов , заметили , что некоторые графы в z отчете исчезли, как будто отчет стал короче и "необнуляемая сумма на начало смены" стала 0 и выручка стала заново считаться в графе "необн. сумма на конец смены".Если необходимо сообщить в налоговую. не опоздали ли мы с этим и не оштрафуют ли нас? Помогите! Спасибо

В этом нет ничего страшного, скорее всего вам устанавливали новую версию программного обеспечения. Сейчас все данные хранятся в ОФД и в налоговую по этому поводу сообщать ничего не нужно. Если посмотреть Z-отчеты в личном кабинете ОФД, то вы увидете, что на всех Z-отчетах нет необнуляемого итога.

Скажите пожалуйста утром сняли x отчет и сразу по ошибке закрыли смену z отчет. Что делать? Открыли опять смену и работаем дальше ? Вечером у нас будет два z отчета один можно выбрасывать который нулевой или сохранить и что будет кассиру за это. Спасибо

В этом нет ничего страшного. Количество отчетов за день не ограниченно.

случайно сделала служебное внесение как его убрать из памяти аппарата

В этом случае необходимо сделать выплату этой суммы.

Здравствуйте! Работники вместо 10 000р пробили 100 000р те на 90 000р больше. Вместо того чтобы сделать возврат на 100 000р и пробить верную сумму на 10 000р работник сделал возврат лишней суммы 90 000р по кассе !!! Что можно сделать? Касса старая( не онлайн). Как теперь быть с ИФНС ? И время уже прошло 10 дней Спасибо.

По кассам с ЭКЛЗ чек возврата вообще не нужен. Для оформления возврата необходимо заявление от клиента с паспортными данными и оригинал чека, составить форму КМ-3 и сделать запись в журнал кассира-операциониста.

Несколько дней не работал кассовый аппарат по понятным причинам. Что мне делать? выбить чек коррекции на всю сумму за несколько дней? И какой это должен быть чек? расхода или прихода?

В этом случае необходимо сделать чек коррекции прихода, лучше на каждую сумму. Также нужно написать объяснительную - основание на имя руководителя.

Высвечивается "соединение", но нет "передачи" и накопилось 14 чеков не отправленных.

Если используете Sim-карту, то необходимо проверить оплату. Далее провести операцию: на дисплее "кассовый режим", нажать клавишу "00", клавишей "-" доходим до пункта "тест офд" и нажимаем клавишу "итог". В ответ на кассе должен быть ответ: "связь с офд есть" или "сервер разорвал соединение".

Здравствуйте! После нового года 01 января магазин не работал, соответственно касса не включалась. На дисплее показывает дату правильную 04 января а чек выбивает вчерашней датой 3 января. Что теперь делать?

В конфигурациях ККТ Меркурий обнаружен недостаток, который проявится в 2018 году, когда из-за неверных преобразований даты портативные кассы перестанут корректно отображать день в дате на чеке (на один день назад), при этом записи в ФН, отправка на сервер ОФД и прочая работа кассы будет корректной, поэтому рекомендуем на всех ККТ обновить программное обеспечение. Все подробности на сайте www.kassainfo.com раздел "контакты".

Здравствуйте. Сегодня в чеке увидела что была произведена продажа, но чек был оформен как возврат. Получаеться как будто был возврат в базе. Так же после этого проданный товар в базе должен был остаться. Но по факту как будто 2 еденицы не хвотает. Не могу понять что дальше делать. За одну ед я могу еще раз провести товар. А вторая ед в воздухе весит. Помогите????

Чтобы вам ответить, необходимо понимать о каком оборудовании идет речь (нужно указать модель кассы и программу).

Показано с 71 по 80 из 8035 (всего 804 страниц)