Все ответы на вопросы (стр. 3)


При открытой смене на ккм пробила чек,как оплата наличными,а расчёт был по карте.Что делать?

Необходимо сделать возврат прихода и пробить новый правильный чек.

Здравствуйте! Ошибочно пробила чек на большую сумму. Ошибку обнаружила после закрытия смены. Как откорректировать сумму и можно ли это сделать следующим днем. Заранее спасибо.

В данном случае необходимо на онлайн кассе пробить чек коррекции прихода. При этом нужно составить внутренний документ на бланке организации. По чеку коррекции необходимо предоставить данные в ФНС. Если остался чек или возможно вернуть клиента, то проще будет оформить возврат прихода и пробить новый чек с правильной суммой.

Кассир пробил два чека на одинаковую сумму по кассе за наличные и безналичные (по карте) , а чек возврата сделал ошибочно по безналу. Основная оплата должна была быть по безналу. Обнаружили это через две недели. Подскажите пожалуйста как теперь сделать возврат наличных и внести сумму в кассу по безналу ?

В этом случае необходимо по онлайн кассе оформить чек возврата прихода и чек коррекции на сумму по безналичной оплате. При этом необходимо сделать документ основание и при оформлении чека коррекции ввести номер документа и дату (дата как на чеке по терминалу). По чеку коррекции необходимо отчитаться в ФНС.

Добрый день. У нас продажа алкоголя. Покупатель приобрел 6 бутылок вина, оплатил банковской картой. На следующий день 1 бутылку он захотел вернуть. При проведении возврата в 1С программа дала отказ ссылаясь на то, что возврат надо делать полностью 6-ти бутылок по чеку, а потом пробить обратно 5 бутылок. А при возврате за наличный расчет программа дает возможность возвращать частично по чеку. Правильно ли это? Или у нас программа неправильная?

Скорее всего что-то не так настроено в программе. Каждая бутылка вина в чеке выбивается отдельной позицией и не должно быть никаких препятствий оформить возврат по онлайн кассе.Возврат денег на карту за возвращенный товар должен быть осуществлен в течение 10 дней с момента получения магазином заявления от покупателя.

Здравстуйте, во время смены закончилась лента, неправильно вставили, поэтому два раза пробился один и тот же чек. По базе сумма идет правильная, а в онлайн кассе задвоилась. Что делать в таком случае? Как исправить сумму в онлайн кассе? Спасибо.

В этом случае необходимо оформить возврат на одну сумму по онлайн кассе через драйвер, чтобы не было расхождения с программой.

Здравствуйте,в июле был пробит кассовый чек и сделанПКО,сейчас мне нужно вернуть клиенту деньги.Нужно сделать РКО и пробить возврат прихода по онлайн кассе?

Да, сейчас по онлайн кассе обязательно нужно пробивать чек возврата.

Здравствуйте. В силу обстоятельств пришлось поменять работу и вот уже 4 месяц работаю в супермаркете. Столкнулась с проблемой на кассе - в день возврата наличных денежных средств за товар в кассе всегда недостача, выручку сверяем при снятии Х-отчета (без гашения). Например, покупатель вернул сигареты на сумму 166 руб. - в конце смены недостача 332 руб... Другой пример: возврат наличных из кассы не в день покупки - чек на сумму 900 руб., возврат -150 руб., недостача - 750 руб. (опять же администратор сверяет выручку по Х - отчету без гашения). Приходится выкладывать свои. Причем недостачи случаются именно в день возврата наличными, недостачи по безналу не бывает. Просила администратора разобраться, почему недостачи именно в день возврата, читала, что некоторые модели возвраты прибавляют к накоплениям. Спасибо.

Скорее всего речь идет о фискальном регистраторе и таких проблем быть не должно. Необходимо обновить ПО (программное обеспечение) кассового аппарата и сделать правильные настройки. Для этого необходим выезд нашего специалиста на объект. Оформить заявку можно в диспетчерской службе по тел.:+7 (495) 989-26-80 доб.220

Открыла смену под чужим именем. Через время увидела и закрыла и сняла зет отчет. Потом открыла свое. При подсчете не хватает денег. Подскажите?

В вашем случае при сдаче денег в кассу необходимо учитывать показания двух Z-отчетов. При этом нужно написать объяснительную на имя руководителя, что в тот день, когда была ваша смена, вы открыли кассу под чужим именем.

Здравствуйте! Начала включать кассу для того чтобы открыть смену, а мне вышел корешок- Выключение питания Документ аннулирован, что делать?

Данная модель кассового аппарата (Элвес-МФ) работает от встроенного аккумулятора. Скорее всего аккумулятор разряжен и кассе не хватает сил допечатать какой-то чек. Необходимо зарядить кассовый аппарат.

z отчет показывает сумму с расхождением в 1 чек. на офд проверяли, данные по чеку ушли. но в z отчет они не попали. что дела в такой ситуации. как устранить расхождение?

В данном случае необходимо снять отчеты на фискальном регистраторе по текущей смене, посмотреть в программе и только после этого принимать решение. По данной проблеме можно оформить заявку на выезд специалиста или разобраться с помощью удаленного подключения к рабочему месту. Оформить заявку можно в диспетчерской службе по тел.:+7 (495) 989-26-80 доб.220

Показано с 21 по 30 из 7921 (всего 793 страниц)